Câu hỏi thường gặp

Gốm sứ men rạn đắp nổi là một dòng sản phẩm đồ thờ gốm sứ đặc trưng của Làng gốm Bát Tràng. Trong dòng gốm sứ này họa tiết trên sản phẩm được đắp nổi, khắc chìm trên nền men rạn (là loại men nổi tiếng đặc trưng của làng gốm Bát Tràng từ thế kỷ XVI)

Không phải đâu ạ. Gốm sứ Minh Ngân rất tự hào rằng toàn bộ sản phẩm gốm sứ của chúng tôi đều được sản xuất tại Làng gốm Bát Tràng.

Còn về hiện tượng nhập "đồ Tàu" về bán và dán mác Bát Tràng, chúng tôi xin khẳng định là có, nhưng chỉ là phần rất nhỏ, những con sâu làm giàu nồi canh. Gốm sứ Minh Ngân nói riêng và người dân làng gốm nói chung rất buồn về hiện tượng này vì nó ảnh hưởng lớn đến danh tiếng làng nghề xây dựng nhiều thế kỷ nay. Làng gốm Bát Tràng tự sản xuất được đồ gốm, đặc biệt là sản phẩm thủ công mỹ nghệ hoàn toàn tự tin có thể cạnh tranh về chất lượng và giá cả với bất kỳ nơi nào khác trên thế giới.

Gốm sứ Minh Ngân luôn cố gắng đưa hình ảnh sản phẩm lên website chân thật nhất có thể, song, do điều kiện ánh sáng phòng chụp, quá trình chỉnh sửa và do đặc tính của hàng thủ công mỹ nghệ, màu sắc có thể không hoàn toàn giống ảnh 100%, kích thước sản phẩm cũng có thể dao động trong khoảng 5%, xin quý khách thông cảm và lượng thứ cho sự bất tiện này.

Để hình ảnh được chân thực nhất, ngoại trừ ảnh phông nền trắng, toàn bộ hình ảnh sản phẩm của Gốm Sứ Minh Ngân đều được chụp lại bằng Iphone và hoàn toàn không chỉnh sửa về màu sắc.

Dù rằng gốm sứ Minh Ngân luôn kiểm tra kỹ toàn bộ chất lượng hàng hóa bán ra, xong đôi khi hiện tượng lỗi này có thể xảy ra. Nếu quý khách gặp phải lỗi như trên với những sản phẩm dùng đựng nước, dầu, xin vui lòng liên hệ tới chúng tôi, Gốm sứ Minh Ngân xin chịu toàn bộ trách nhiệm cũng như chi phí đổi trả sản phẩm cho khách hàng. Xin quý khách lượng thứ.

"Do cần thời gian chọn hàng, kiểm tra, đóng gói, kể từ khi xác nhận đơn hàng, gốm sứ Minh Ngân sẽ gửi hàng trong vòng 1-2 ngày. Khách hàng cần đồ gấp, xin liên hệ trực tiếp tới Gốm sứ Minh Ngân theo số điện thoại trên website. Tham khảo thêm tại Chính sách chung."

Thông thường, với đơn hàng đến nội thành Hà Nội, quý khách có thể nhận hàng trong 1 ngày kể từ lúc gửi hàng. Với những đơn hàng ở tỉnh, thành phố khác sẽ mất từ 2-4 ngày. Nếu quý khách cần hàng gấp, xin vui lòng liên hệ tới Gốm sứ Minh Ngân theo số điện thoại trên website.

Với những đơn hàng được vận chuyển bởi Viettel Post, Gốm sứ Minh Ngân sẽ gửi mã vận đơn cho khách hàng qua email hoặc số điện thoại (quý khách vui lòng kiểm tra cả hộp thư rác)

Với những hình thức vận chuyển khác, quý khách xin đừng ngại liên hệ trực tiếp tới Gốm sứ Minh Ngân theo số điện thoại trên website. Chúng tôi sẽ giải quyết yêu cầu tra cứu của khách hàng ngay lập tức.

Hoàn toàn được. Với hình thức vận chuyển COD, quý khách xin vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, quay video mở hàng trước khi thanh toán cho bên vận chuyển.

Nếu khách hàng đã thanh toán trước, quý khách cũng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi xác nhận nhận hàng để quy rõ trách nhiệm nếu có đổ vỡ, thiếu hàng.

Nếu phát hiện thiếu hàng, đổ vỡ, xin quý khách vui lòng quay, chụp ngay tại chỗ và liên hệ trực tiếp tới Gốm sứ Minh Ngân để được giải quyết.

Quý khách có thể tham khảo thêm tại Chính sách chung.

Nếu có nhu cầu nhập đồ thờ bán buôn, quý khách xin vui lòng liên hệ Gốm sứ Minh Ngân theo sđt hoặc email trên website, kèm theo hình ảnh và địa chỉ cửa hàng.